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白理看了下日历,月初1号。
她点开顾客下单的卡号,仔细核对了两遍。
没错,就是客户自己订购错了。
昨天这位顾客,订购的就是月底到期,日期写的很清楚,就是31号失效,是他自己定错了日期。
白理嘴上对着屏幕一顿吐槽:“您这对眼睛长的是真多余!如果是我拿着你的手订购错误的,您来骂我没什么,可是这也不赖我啊!”
白理说完,自己做了一个委屈的样子,分外可爱。
整个办公室只有白理一个人。
这是她一个人的小空间,是她独立的办公室,可以随意释放情绪。
白皙修长的手指,在键盘上一顿敲打:“亲亲咱们订购界面都是有日期的,您下次订购记得看一下哦。”
“本期我帮您做一个套餐延期,但是只有一次机会哦!下次订错就没有办法了哦!”
客户1:“抓紧延期,什么态度!”
白理:“好的呢!已经帮您处理好了哦。”
刚送走一位,又来一位,今天找茬的不少。
客户2:“用不了,什么破卡,投诉你们。”
白理在聊天界面没有看到客户订单,于是让顾客拍个卡片的照片。
一分钟后,客户确实拍照了,白理点开,猜得没错,那张卡不是白理公司的。
白理礼貌回复:“亲亲这不是咱家的哦!”
客户2:“你的意思是说我瞎吗?不是你家的我怎么可能找到你家?”
白理无奈,对着电脑疯狂过嘴瘾:“对,你就是瞎,不瞎怎么可能找错店铺?”
好看的小手继续敲击键盘,迅速打字:“亲亲也许是没有看清楚的哦!可以联系您下单的地方哦。”
诸如此类的,一上午把白理烦的够呛。
这个世界上没有最无耻的客户,往往只有更无耻的,永无止境。
一上午白理聊天聊的得头昏脑涨,感觉脑子都快不转悠了。
如果负面的情绪接受太多而不输出,那人也是会受影响的。
厉害的会直接抑郁,轻微的也会得点小病,咱就是说血汗钱不好赚。
所以只有接受到消极情绪的时候赶紧输出,对着电脑说出来,才能保持自己身体的健康。
这是客服部工作人员经过无数次被骂、被斥责之后,才得到的经验。
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