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张桃见白理这么说,也跟着插了一句。
“嗯,理理,你这个主意不错。”
“咱们组的人员性格都很好,到时候不管是谁的,都不会眼红。”
“如果我拿到了,你们可不能眼红我哦!”
大家想到张桃的成绩,还有她经常被曹斌批评的惨样子,纷纷大笑。
“张桃,我们保证不眼红,前提是你能不能别那么搞笑,你的成绩距离服务之星,确实有些远。”
“哈哈哈哈,我们真是快让张桃笑死了……就她那个成绩,真是不自量力了……”
大家你一句我一句的互相怼着,张桃一点都不生气。
她就像是一个开心果,大家和她在一起都会不自觉的笑出声来。
张桃的成绩不好,她如果能拿到服务之星,就好比班里的差生突然考了第一。
下午开完会,她才刚刚被曹斌叫到办公室,一顿狠批。
张桃回怼顾客的那些话特别硬气,有个顾客被张桃气的举报了她七次。
声称必须让张桃亲自给他回电话,赔礼道歉,不然就不会撤销投诉的。
后来,还是白理,假装是张桃,给顾客打了个电话。
十分诚恳的替张桃道歉,承认错误,顾客才肯松口。
还有一个顾客直接通过公司的网页介绍,找到电话,打到了许经理的手机上。
许经理很生气,让曹斌额外强调这件事情。
作为客服人员尤其要注重服务态度问题,毕竟养一个顾客需要花费很大的成本。
平常一次点击,一次浏览,成本就在15元左右。
要是整个卡做成推广,一个用户的成本在99元,据说是需要十个月才可以回本。
因此,公司格外注意客户的满意度。
曹斌开会的时候就着重强调了这件事,许经理更是额外补充,严令禁止回怼顾客。
张桃也因此成了个小小的反面教材,开会的时候。
聊天记录被投屏在大屏幕上,被曹斌补了一顿批评。
可是她人好,又很乐观,大家还是很喜欢她。
大家只会拿她开玩笑,不会真的瞧不起她。
大家都知道张桃没心没肺,和吕见荏是完全不一样的两个人。
“理理,车来了,我们先走了。”
张桃一看自己叫的快车来了,和
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